01
厨卫水路与渗漏
厨房和卫生间是家里水路最密集的地方，也最容易出小毛病。多数渗漏并不是管道爆裂，而是接口松动、密封件老化或者下水坡度过缓，处理得当，一次上门就能止住。
- 水槽下接口滴漏、角阀关不严
- 卫生间门槛与墙根返潮、砖缝发黑
- 地漏返味、厨卫下水变慢
- 老楼立管周围渗水、墙面起鼓
上门范围 · 分档核定 · 材料随单
六类居家场景，工时与费用按现场条件分档核定
水槽底下渗水、墙面起皮、窗扇关不严、插座松动，这些事在辽宁的老楼和新房里都常见。鸿禾只做这六类上门活，每一类先看现场条件定档，再把工时、费用、材料清单和赔付上限写在同一张核定单上，您确认之后再动手。
- 24 小时 沈阳市内主城区上门响应
- 48 小时 辽宁省内其他城市上门响应
- 15 分钟 远程核材料平均出结论
- 4.8 万单 累计完成上门核定
01
六类场景一览
从报单到完工，每一类场景都有自己的常见问题和上门时长区间。先看看您家的事落在哪一类，再决定要不要约上门。
02
墙面与顶面修补
墙面问题多数是慢慢积出来的：先是细小裂纹，接着起皮、发霉，等发现时已经成片。局部修补讲究把旧层清干净再补，否则新料挂不住，过一阵还会掉。
- 顶面与墙角裂缝、腻子起皮脱落
- 靠窗、靠卫生间墙面返潮发霉
- 挂画留下的钉眼、家具磕碰的坑洼
- 阳角磕碰缺角、门套与墙面接缝开裂
03
门窗与五金调整
门窗不顺手，多半不是坏了，而是用久了位置偏了。合页松、锁点错位、窗扇下垂，都能通过重新调整五金恢复；真的磨损到位的件，换成同规格的即可。
- 房门合页异响、门扇蹭地
- 窗扇下垂关不严、密封条老化漏风
- 锁点错位、把手松动转不动
- 纱窗脱轨、推拉门滑轮卡滞
04
电路与照明点位
跳闸、插座发烫、灯时亮时不亮，都是需要尽快处理的事。我们会先逐路排查回路，找出到底是哪一段出了问题，再决定是换个插座面板，还是要重新走一段线。
- 频繁跳闸、某一路开关总合不上
- 插座松动、面板发黄发烫
- 灯具不亮、开关单控改双控
- 镜前灯、阳台灯需要新加一个点位
05
地面与柜体安装
地面起拱、柜门对不齐，问题往往出在基层没有找平。装柜之前先量一遍水平，该垫木楔的地方垫到位，柜门和抽屉日后才不容易卡。
- 木地板起拱、走路有响声
- 地砖空鼓、边角松动
- 橱柜门板错缝、抽屉推拉不顺
- 吊柜与台面接缝开裂、封边脱落
06
家电与管线清洗养护
油烟机吸力变小、热水器出水忽冷忽热，多半是内部积了油垢或水垢。清洗这类活看起来简单，但拆装顺序错了容易伤到机器，交给熟悉机型的人做更稳妥。
- 油烟机风轮积油、吸力下降
- 洗衣机进水管老化、接口渗水
- 热水器管路结垢、出水不畅
- 地暖分水器分路不均、需要逐路排气
02
现场条件怎么定出三档
档位不是随口报的，它由四件事决定：作业面有多大、要不要拆改、材料好不好拿到、需不需要两个人一起上。把这四件事对齐了，工时和费用基本就有数了。点开每一档看看具体判什么。
作业面集中在一处、不动结构、材料常规可得，一位核定师上门即可完成。家里常见的单点问题大多落在这一档。
- 作业面尺寸：单处、小于两平方米
- 拆改程度：不拆柜、不破墙、不改管道走向
- 材料可及性：常用规格，市面当天可配
- 人员配置：一人上门，无需协同
赔付上限：不超过 3000 元
需要拆开一部分才能看到问题根源，或者材料要按尺寸定做、必须两个人配合，时间就会拉长。老楼和改动过的房子常进这一档。
- 作业面尺寸：涉及两处以上，或超过两平方米
- 拆改程度：需要拆柜门、拆面板、局部破除旧层
- 材料可及性：需按尺寸裁切或提前订货
- 人员配置：两人协同，含一人辅助与清运
赔付上限：不超过 8000 元
问题藏在墙里、地下，或者要等前一道工序干透才能做下一道。这类活没法当天收尾，我们会把两天的时间都排给您，中间不插别的单。
- 作业面尺寸：横跨多个房间或整面墙体
- 拆改程度：涉及隐蔽管线、承重构件周边处理
- 材料可及性：需现场测量后定制，工期受供货影响
- 人员配置：两组轮换，含中途养护等待
赔付上限：不超过 20000 元
03
工时、费用写在同一次核定里
一个档位只对应一组工时和费用区间。您约好时间之后如果要改期，两边会一起调整，不会出现一次上门的时间改了、钱还是原来那个数的情况。
所选档位
常规档 / 复杂档 / 特殊档
工时估算
1.5–3 小时 / 3–6 小时 / 跨日
费用区间
按所选档位给出区间
材料清单
随单生成，逐项列明
赔付上限
3000 / 8000 / 20000 元
核定单上会写清四项内容：现场条件的照片、工时估算、材料清单、以及您选定的档位。这四项在您签字之前都能改，改完重新出一张，以最后一张为准。如果核定师到场后发现实际情况和报单时说的不一致，会先跟您重新定档，同步调整工时与费用，得到您同意才开工。
04
材料随单核定，不必等您跑一趟
材料清单和核定单一同生成，哪几样由我们代配、哪几样您自己备，在单子上就能看到。人不在沈阳也能办：把照片或视频发过来，平均 15 分钟给出核定结论。
照片适合判断材质、尺寸和数量这类静态信息，比如密封件的规格、面板型号、瓷砖花色。拍的时候把卷尺摆在旁边，我们就能读准尺寸。
视频适合判断动态问题，比如缓慢渗水的位置、下水是不是顺畅、合页晃动的幅度。拍的时候让镜头在问题部位停三到五秒，比来回晃动更容易看出原因。
两种方式都支持出租房托管和异地业主。您把材料发过来，我们出核定结论，再由在沈阳的家人或物业配合开门即可。
瓷砖、地板、灯具和开关面板这几类，样式和预算您自己拿主意更合适，我们按您的选择安排安装工时，材料费不计入核定单。
密封件、腻子、补缝膏这类消耗材料由我们代配，用量按现场实际算，不会多报。角阀、软管、下水器您自备或者由我们代配都可以，在单子上勾一下就行。
| 材料类别 | 通常由谁准备 | 计入核定范围 |
|---|---|---|
| 密封件、生料带、堵漏材料 | 鸿禾代配 | 计入 |
| 角阀、软管、下水器 | 客户自备或鸿禾代配 | 二选一，下单时勾选 |
| 腻子、底漆、补缝膏 | 鸿禾代配 | 计入 |
| 合页、滑轨、锁点五金 | 客户指定或鸿禾代配 | 按所选品类核定 |
| 瓷砖、地板、踢脚线 | 客户自备 | 不计材料费，计安装工时 |
| 灯具、开关面板、插座 | 客户自备 | 不计材料费，计安装工时 |
05
加急、改期与上门时效
时间紧的话有加急通道，时间宽裕就按常规排；已经约好又临时有事，改期规则也写得明明白白，两边都不用猜。
加急单独计，下单前就告诉您
加急在您所选档位的基础上上浮 30% 到 60%，具体多少在下单时明示，不会等做完了再补一句。加急单走单独排期，不占用常规单的档期，所以愿意等的客户不会被插队。
原档费用
加急上浮 30%–60%
上浮比例取决于您希望多快上门：当天或次日安排的靠区间上端，排在三到五天内的靠区间下端。
改期怎么算
提前 24 小时告诉我们，改期不额外计费。24 小时之内改期，每单第一次免费，第二次起按您所在的档位计改期工时。改期之后工时和费用一起重新核定，原来那张单子作废。
- 24 小时内沈阳市内主城区上门响应
- 48 小时内辽宁省内其他城市上门响应
- 提前 24 小时改期不额外计费
- 8:00–20:00每日上门作业时段
服务范围覆盖辽宁省 14 个地级市。核定师按城市片区划分，同一个片区由固定小组跟进，他们对这一带的楼型和常见问题更熟悉，二次上门时不用您再从头讲一遍。
06
常见场景一起做的搭配
一趟上门能顺带做完的事，就别拆成两趟。下面这几种搭配是客户报单时问得最多的，按组合报单，核定师会一次把时间留够。
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水路 + 电路
拆开柜子查水管的时候，顺手把柜内的插座回路也看一遍。老房子的柜内插座受潮老化最快，两者放在一次上门里做，省一次拆装。
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墙面 + 柜体
装柜子难免磕到墙。补墙和装柜排在同一天，先修补再装柜，等柜子装好时墙面也干透了，不用二次进场。
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门窗 + 家电养护
出租房交房前最常见的两项：门窗五金调一遍，油烟机和洗衣机管路清一遍。一次上门把能顺手处理的都处理掉，交付时省心。
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电路 + 管线养护
厨房的油烟机和热水器管线检查，可以跟着电路排查一起做。两件事都要用到梯子和工具，合并成一趟更省时间。
组合报单时，核定师会按其中最高的一档作为主档核定，其余场景在工时上做叠加，不会简单地把几个档位的费用加在一起。具体叠加多少，看现场的距离和工序衔接。